“花了1200元购买的快递，32天还没有到，这怎么搞，我很无语，现在我已经寻找到相关部门投诉了！”这件事情发生在黑龙江，邮寄的是稻香村的糕点，已经32天了，购买商品的买家依然没有收到该商品，这件事情目前已成为焦点，相关网友持续关注中。
当事人是于先生，他表示，他购买的产品当时是因为对于邮局的信任，运费近100多元，由于对于邮局的信任，于先生没有支付相关的保价费用。而今天，于先生的不保价成为了它最大的顾虑。“我买的是吃的，我给朋友和亲戚买的，现在32天还没到，让我怎么办，这个吃的估计已经坏了！”
记者通过网页查询到，该包裹于1月14日下午4点多被北京亚运村邮政支局收寄，4天后到达牡丹江市寄递事业部网路中心，当天中午1点多，该快件发往牡丹江市西安揽投部。至今，快递信息未更新。可以说这样的现象在快递业当中近年来也是有发生的，但是由于一些交涉的问题，也时常会发生一些不必要的纠纷。
于先生告诉记者；“我本来交涉过的，他们的态度很敷衍，和我说应该15天会到，因为那时候是过年，我就忍了，现在没想到32天还没到，我真是无语了。目前我和相关邮局人员沟通，他们的回应是目前快递还在路上，让于先生耐心等待。”
法诠网相关律师提醒：若快递公司送件延时超过承诺时间导致收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
