女子烤肉中吃出马蟥，要求商家退款赔偿，商家表示难以接受

半个月前，长沙的廖女士在一家烧烤店点了一份外卖。在享受过程中，她发现一只蚱蜢在莴苣上爬行。然后她联系店家，要求退款并赔偿1000元。但对方认为菜里难免有虫子，只愿意退款。到目前为止，谈判失败了。

受访者提供

廖女士介绍，12月17日晚上10点多，她通过外卖平台点了一份30多元的烧烤，却吃到了一只生菜里的活蚂蚱，看着特别恶心。她立即联系商家，要求退款，并根据《食品安全法》进行十倍赔偿。

根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的，消费者可以向生产经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的损失；增加的赔偿金额不足1000元的，为1000元。

“商家认为菜里难免有虫子，只愿意退款。”廖女士说，她觉得不能接受，于是在12315上进行投诉，要求商家退款并赔偿1000元。

她说，几天后，店家再次找到她，提出赔偿200元，廖女士再次拒绝。商家提出依据《食品安全法》进行十倍赔偿，但廖女士认为商家的谈判态度不够积极，第三次拒绝。

工商行政管理局到店检查后，向廖女士反映，商家各种证件齐全，厨房卫生没有问题。希望双方协商解决。如果调解不成，建议廖女士起诉商家。

廖女士提供的平台订单显示，她之前在这家烧烤店点了12份外卖。

记者随后联系了该店老板，他表示自己每天的营业额只有1000元左右，洗菜阿姨的月薪也只有3000到4000元。他们很难根据《食品安全法》做出1000元的赔偿。