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2013年9月27日，高州市的一位老人在银行猝死，造成了极大的社会影响，后来也被称为9.27高州老人猝死银行事件（以下简称为9.27事件）。
近年来，银行曝出的事情层出不穷。
本息存款大幅缩水，存款消失变欠款的离奇操作，还有最为烦人的“双重标准”，银行永远无罪，客户始终负责。
但这些都是小打小闹，谁能想到十年之前一个乡镇银行却闹出了人命，而一切的源头正是银行的离奇操作。
我们时常说“人命大于天”，中国之所以叫中华人民共和国，也是因为其“人民至上，生命至上”的理念。
银行却死守自己的规则，却无视这一“人命大于天”的最高铁律，数次做出草菅人命的事情来。
老人在银行去世
这件事乍一看，让很多都以为老人是孤苦伶仃来到银行的。
其实不然，老人病重之下，就安排子女，想取出自己银行卡里的钱来救命。
因为一字之差，就让老人医院苦等，眼看着的就要不行了。
但银行却依旧置之不理，甚至提出离谱要求，让所有人大跌眼镜。
事发银行
最终，在银行人员和其子女的争吵声中，老人在银行内去世。
老人子女指责银行不近人情，银行却直指老人子女阻拦抢救人员，双方一直争执不下。
银行变成了灵堂，四处烧香焚烧纸钱，引来众人围观。
为什么病危会出现在银行而不是医院急诊室？
亲属就在身边怎么就没采取措施，银行与老人子女到底在争执什么？
这件事的结果如何，又该怎么样避免悲剧呢？
一、一字之差生死之别
9.27事情的主人公名为邓锦芳，当时已经年事已高，本身就是十分脆弱。
不曾想又意外中风，几个子女一攒簇就赶紧把老人送到了医院，进行紧急治疗。
这一折腾，老人基本上就丧失了生活自理能力，就连开口说话也很难，只有躺在床上好好休养才有恢复的可能。
子女们也是很尽孝心，亲朋也纷纷解囊相助，但医院开支之大，也不是常人能接受的。
没有人愿意放弃把自己养大的父亲，为了让父亲重新站起来，他们也愿意付出一切，可真拿不出更多的钱了。
前前后后十几万进去了，除了做生意的钱暂时还被套在里面拿不出来，基本都掏空了家底。
父亲一天天的虚弱下去，几个人都几乎要绝望了。
在父亲身边的小儿子邓汉林，他清楚自己父亲在当地农村信用社还存了一笔钱，但不清楚具体的数额。
他就和哥哥姐姐们共同商议了一下，决定先取出来，看能不能再治疗父亲一阵子。
此时父亲连开口说话也很难，当他们提及要取钱之时，老人只是艰难的点了点头。
众人又燃起了一丝希望，并全都寄托在了那张农村信用社存折上。
小儿子就拿上父亲的证件照出发去了，然而他却怎么也没想到会发生如此之多的意外。
“很抱歉，你们的钱，是取不出来的”不论他们如何十万火急，银行业务员总是不紧不慢的说。
原来老人那一代一般都有两张身份证，也就是一代身份证和二代身份证。
两张身份证
为了保险起见，小儿子自然是两张都拿上了，问题也就出现在了这里。
银行方面给出的理由是，不是本人，而且两张身份证上也有很多偏差。
一代身份证上的姓名为邓锦方，而二代则为邓锦芳。
其中的缘由可能是当时搞错了，也有可能是老人改过名。
这也就对不上了，两张身份证上的照片，不能说完全相似，但也是依稀能辨是同比一个人。
用钱十万火急，银行就安排他们去村委会证明。
几个子女被银行绕得团团转，等有了村里的证明，又安排去派出所开证明。
好在老人家里的子女也不少，迅速就办妥了一切，都通过短信发给了小儿子这边。
等待结果
可打印出来的复印件也不行，银行方面要求还必须得是原件存档。
为了能让父亲得到及时救治，他们也愿意。
可等到一切都备好之后，银行也只是将邓锦芳的存折名字同意了一下。
“有没有搞错啊！我们兄弟几个是来取钱的，不是来改名字的！”大哥怒了。
“这个存折没有设密码，安全系数不高，银行这边还是希望本人来进行取款操作呢”业务员依旧是一副不紧不慢的样子。
“把你主管经理叫出来，我要和他对话”小儿子才刚从愤怒的情绪中冷静下来，希望通过对话最快解决问题。
“这是我们银行为了客户权益而定的规矩，这件事我们也很难办”业务员也在诉说着自己的苦衷，“如果是本人来了，而且被摄像头拍下来的话，就完全没问题了”
没成想就算主管来了之后，兄弟几人一再说明自己的情况特殊，希望银行能体谅互相的难处，可事情还是没有一丝转机。
“我看了一下啊，这个存折里的钱也就三万块钱。说句实话，在医疗救治上也提供不了什么关键性的帮助，”主管那里口若悬河，“取钱的话，你们可以等手续置办齐全了再来，或者本人来都可以。要是急着救命，我建议你们还是去找亲朋好友借一些来解燃眉之急”。
老人被抬入银行
银行主管的长篇大论，虽然有几分道理，但四处体现着银行的冰冷无情。
随后叫来的保安，更是直接把老人子女“劝了”出去。
明明炎热的盛夏，几人的心却像沉入了冰窟一般。
再去银行闹？
已经是不可能了，那些白衬衫保安轻轻松松就能把几个人全都拦住。
没过几日，医院那边已经没法再通融下去了。
老人就回到了家中，医院的言下之意就是没钱不行，银行那边又要人。
兄弟几个就商讨起来，到底应该怎么办？
听着父亲一声声的病重呻吟，兄弟几个决定再上一次银行，不能让老人就在家里等死。
对于要不要带父亲去银行这件事情，医生是给过相关建议的：如果实在没办法的话，带着老人出们，也要注意千万不能着凉。
几人想，把老人放在家里治疗是慢性死亡，如果要拿到银行里的那3万块说不定病情还能有一些转机。
于是，兄弟几个就带上手推车，将父亲从家里推到了3公里之外的农村信用社。
为了父亲，也为了这个家，再尽上最后的力量。
二、大闹银行录像曝光
之后具体发生了什么，我们尚且不知道。
但在最后老人没有活着出来。
这件事影响之大，闹到全网皆知，引起了巨大的舆论。
“存钱是爷爷，取钱时候就变成了孙子。”
“银行堪比衙门，进去容易，出来难。”
就连新华社也评价，“这种极端事件让人们看不到人性的暖，只留下冰冷的条例和规定”。
高州市委和政府也是第一时间介入调查，并于事情发生后的2013年10月19日公布了其中的细节。
根据信用社大路坡分社监控视频现实，他们一家于9月27日的10时58分进入了银行内部。
混乱场面
邓锦芳的大儿子以及其他家属情绪激动，和大堂经理阿强起了不晓得争执，就连柜台和防弹玻璃也遭到冲击。
分社柜员声称，已经在当日11时04分办理完毕取款手续。
但完成取款之后，家属并未立刻带上老人离开银行，也没有进行任何紧急处理措施。
12时18分，附近新垌卫生员的医务人员匆匆感到现场。
家属情绪十分激动，没有让医护人员再靠近，反而是银行人员上前劝阻，尽快进行医治。
12时51分，再次赶来的医务人员才确认了老人的死讯。
在那之后的时间里，银行和亲属不断扯皮。
“银行早就开门了，大堂经理阿强死活不让我们进去，我们只想拿走爸爸的钱，救爸爸一命……”小儿子回忆起这件事时，依旧非常伤心。
据他们所说，他们在上午八点左右就到达了银行，但因为大堂经理阿强的阻拦，没能及时进入银行。
直到银行外聚集的人越来越多，才迫于压力于10点58分让他们进入银行。
老人能从早上坚持到11点实属不易，在进入银行起，就有些身体不舒服，大有病情恶化的态势。
正因如此，几人子女才提出要让银行提供索赔。
“如果不是他们从中作梗，爸爸他也不会这样东跑西跑，最后没了命……”家人们提起这件事时，都是满脸的悲痛。
匆匆赶来的医务人员
那么监控之中的监控录像又作何解释呢？
小儿子提出了自己的想法：父亲之所以去世，就是因为银行手续的拖沓，错失了最佳治疗时机。
在银行提出要打120时，父亲已经濒临死亡，在医护人员到达之时，已经没了呼吸，他们还是执意要安排医护人员抢救。
作为新一代年轻人，他对这些手段还是了解的。
就像是工人出了意外一样，老板们总是尽力延长着工人的死亡，哪怕花再多的财力也要保证突发疾病的工人在48小时之后死亡，以此来推卸责任。
老人的小儿子
他认为，银行的手段也是如出一辙。
他们看似尽力的抢救父亲，实则就是为了将死亡时间尽可能延后，哪怕是失去呼吸后的依然也要保证脑存活的时间，借此从这一事件之中脱卸责任。
银行方面的说辞也是很有意思。
他们觉得按照银行中规定，对于无密码状态的存折，就是必须得本人到场才行。
在规定中，也有类似情形。要是给了家属，那万一时候有争议，银行反而违规在先，可能要担负责任。
至于死者家属们对银行大堂经理阿强的不满也确有其事。
阿强态度确实不好，甚至也提及了借钱的字眼。
他们觉得自己工作是做的不好，本来是有上门服务的。但几个儿子态度很恶劣，有没把情况说明，就没提及上门服务的事儿。
事情几经恶化，就酿造了最后的悲剧。
老人健康被银行的安排快速损耗，这是不争的事实，家属以此要求赔偿也是合情合理。
但银行对此还来回扯皮，最终在几人争吵声的几分钟内，老人的情况也是急转直下，直接当场去世。
银行方对于医务也是另有说辞，在他们看来，几个家属就是要借着父亲的去世狠狠的碰瓷。
得知老人去世后，家属直接像银行提出了三点要求。
1. 赔偿40万元人民币；
2. 要求银行全权负责父亲的葬礼，且不准火化，必须土葬；
3. 让大堂经理陪葬。
这三个要求一个比一个离谱。
40万不管在当时还是现在都不是一笔小钱，土葬的事情更不是一个个小小农村银行就能办妥的，至于让大堂经理陪葬更是无稽之谈。
大堂经理顿时也是惊出一身冷汗，“杀人父母”这种莫须有的罪名就背了上来。
银行自然不可能同意这种离谱的要求。
几个子女也不肯退让一步，他们买来了纸钱和香炉，在银行大厅里就祭典起了死者。
银行名誉受到巨大影响不说，周围也被看热闹的群众围的水泄不通，工作根本无法正常进行。
涉事的银行主任
银行方面，只能叫来警察来维护现场秩序。
经过警察不断的劝阻，死者家属才同意带上父亲离去，直到下午才一切恢复正常。
但这事儿可没完，小儿子邓汉林决定用法律手段来解决纠纷。
三、以人为本还是以钱为本？
老人在那之后是入棺了，一家人陷入了沉重的悲痛之中。
三日之后，镇上他们于法院进行了民事调解。
在调解的当日，邓汉林的精神状况并不好，显然他还没从失去父亲的阴霾中走出来。
民事调解
家属方认为，银行的程序和规则执行上存在有巨大纰漏，这才导致了老人的病情恶化。
银行方则觉得，即使自己的工作出现纰漏，老人的病情本来就不乐观，在银行前后的四个小时也并不是老人死亡的主要原因。
双方说的都有道理，但无论如何银行都是有疏漏的，如果老人能拿到钱，也不会出现在银行，更不会突然失去生命。
调解员最后提出了自己的看法。
在这次纠纷中，老人的主要死亡原因是中风，因此银行不对老人的死亡负主要责任。
但银行的所言和所为，均有不少的问题。
我国银监会在2009年就提出，银行要开设绿色通道，针对老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，要特事特办急事急办，在柜台之外也要做好延伸服务，必要时可提供上门服务。
储户明明有困难的前提下，大堂经理却没有按照规定进行协助办理业务，反而是冷嘲热讽，这也是激化矛盾的主要原因。
面对冷嘲热讽的小儿子
最终，双方达成了和解。
银行方愿意为自己所部的工作失责，赔付13万元的慰问金。
对于出言不逊的大堂经理阿强，银行也做出了对应的惩戒。
此外，还包括新垌信用社大陆坡分社的主任和柜员在内，都进行了相应的调查和停职待岗。
事件虽然持续时间不长，仅仅三天，却见证了家人之间的生死离别，也看尽了世间的人情冷暖。
银行所坚持的“理”和“合乎规定”，用户本人必须到场等一些列奇葩的规定。
他们表面上是为了客户的权益，然而当客户遇到真正的生命危险时，却死死捏住客户的脖子不愿意松手。
表面上都是权益，实际上都是利益。
在有些银行VIP客户，不仅不用排队还有专人接待，甚至还有私人上门服务。
但平民百姓却很难享受应有的服务，那些银行只看中经济利益，而不想承担哪怕一些社会责任。
阿强
大堂经理是不明白生命垂危意味着什么吗？
他觉得三万块钱治不了本，就可以卡死别人的脖子，还好心的劝别人去借钱。
规定是死的，人却是活的。明明是一个活生生的人，说出来的却没有一句人话。
像他这样尸位素餐行将就木的职员还有很多，他们本着多一事不如少一事的原则，为了自己的利益，做起事情来满口都是规则，却忘了“人命大于天”这一最大的规则。
在经济利益当头时，银行是一家金融机构。但在一些原则性问题，银行是断然不能忘记自己始终是一个提供社会公共服务的主体。
西方国家的银行，他们当然可以一味地逐利，为那些金融巨鳄们持续奔走。
但在我们国家，银行最先要服务的对象始终要是人民。
为人民服务
为人民服务，而不是为人民币服务。更不能让逐利毁掉银行“以人为本”的社会根基！
我们也希望银行能在群众和上层的监督下，变得越来越好，这样的悲剧能够永远不再重演。
悲剧一旦发生，即使最终的赔偿再多，也无法挽回离去的生命。
你们觉得悲剧发生，到底是谁的过错呢？#头条创作挑战赛#
