中南汽车世界4S店内，工作人员正在进行消毒。章帝 摄
红网时刻2月11日讯（星沙时报记者 杨婧璜 通讯员 周靓）集新车销售、二手车交易、汽车批发、五金机电经营等服务于一体的中南汽车世界，是长沙县社会消费品零售的半壁江山。2月10日，中南汽车世界42家新车销售门店已按照要求开工，并在全力做好疫情防控的同时，线上线下齐发力，同舟共济度过特殊时期。
门店多措并举 复工防疫情
以往车水马龙的中南汽车世界，暂不如平时热闹。记者走访各新车销售门店时，均被门禁处“全副武装”的安保人员“拦停”，他们告知记者，必须量了体温、进行登记以后才能进入。
在广汽丰田长威中南店记者看到，销售人员均佩戴口罩在岗，另有工作人员在对展厅、售后车间等处消毒。“目前采取轮班制，在基本满足门店需求的前提下尽可能减少人数，最大程度避免交叉感染。”长沙长威汽车销售有限公司安全主任龙杨告诉记者，复工前十天，公司就在街道应急办的指导下成立了疫情防控小组，启动了应急预案；复工当天一早，对到岗及未到岗的员工进行防疫培训；为仍在湖北、湖北返长、湖北人接触者等人员建立健康档案，进行健康状况追踪，并定期向上级和街道反馈。
龙杨介绍，每天到岗员工必须佩戴口罩，进行体温监测，服务过程随时再清洁、再消毒等，保障安全无忧，同时还设置了临时隔离室、配备了应急车辆，应对突发情况。“我们必须严格防疫，这是对员工负责，更是对消费者负责。”
肖先生和夫人年前订购了一台雷克萨斯ES，本来约定好年后再到店完善贷款手续，对接具体交车时间。“看到店里防护措施这么到位，完全打消了我进店之前的顾虑，现在就安心等待3月新车的到来。”湖南骏佳雷克萨斯4S店严密的防护让准车主安下心来。
正值饭点，雷克萨斯4S店食堂只有三五人就餐，原本的六人桌面被隔成了一人食桌面。“这也是在网络上学的办法，吃饭过程中不会有交流。”公司行政负责人刘路介绍，店里目前29人到岗上班，为避免人员密集、交叉感染，员工分三批在指定区域指定时段就餐，用餐期间不得交谈；废弃口罩须丢弃到指定的专用垃圾桶，公司统一按照危废品要求进行集中处理。
线上线下联动 齐力稳销售
对于目前有购买私家车需求的消费者来说，线上看车、购车是很好的一种方式。据了解，多数车企推出了VR智能展厅、直播等在线服务，以满足消费者在网上进行选车、购车和修车的需求。
谈及此次疫情对消费者购车意愿和消费能力的影响，刘路认为将是“正负交织”。一方面，疫情会使一部分消费者的收入、购买力受到较大影响，同时产品销售、交易时间减少，客观上降低了汽车销量。另一方面，刚性需求依旧存在，在疫情得到管控后，汽车市场可能有一次“释放压力”的过程。“我们对于全年的车市形势依然有信心，相信疫情过后，购车的刚需会得到释放，我们也会及时做好车辆的生产和供给安排。”刘路说。
龙杨则表示，公司已加速开展线上销售服务工作，通过线上线下相结合，充分利用目前国内互联网的优势条件和丰田汽车资源，升级现有销售模式以应对变化，着力争取后续的新购车用户。
街道服务到位 为企业保驾
据了解，中南汽车世界所属湘龙街道，2月5日成立了企业复工复产疫情防控领导小组，按照“管行业管安全”原则，明确10类行业的主管领导及责任人。同时成立企业疫情防控复工复产联合工作小组，采取企业线上呼叫，工作小组上门指导服务的模式，让企业零跑路，服务立即到位，确保企业顺利复工复产。
“针对企业对于疫情防控期间的复工复产的科学指导需求，我们采取‘线上 线下’‘服务 监管’的模式，线下发动108名网格员主动对接各企业负责人，‘一张网’对企业情况进行全面摸底调查，线上安排2名专业人员，通过工作群、电话咨询指导企业进行备案分类管理，及时为企业答疑解惑，确保意见随时收集、信息及时发布。”街道相关负责人介绍。
复工首日，中南汽车世界42家门店已按照要求开工。下一步，街道将继续通过加强预测预警，精准调度，制定严密细致措施，确保启动复工复产到后续保障的各个重点环节防疫工作落实落细，统筹抓好疫情防控和复工复产“两不误”、企业正常运营和项目开工建设“两不误”。
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