工作积累的经验有哪些?今天主要的工作是针对业主的需求进行调研并形成调研报告团队形成初稿之后我们进行了讨论，接下来我们就来聊聊关于工作积累的经验有哪些?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
工作积累的经验有哪些某信息化项目设计项目调研报告如何写？
今天主要的工作是针对业主的需求进行调研并形成调研报告。团队形成初稿之后我们进行了讨论。
作为乙方，项目调研报告是我们经常会遇到的工作任务，可如何写好调研报告是一个很大的命题，也是项目设计过程中非常重要的依据。1927年3月，毛主席著的《湖南农民运动考察报告》成为调研报告的经典案例，值得我们回味参考。虽然他的命题很大，但调研的环节、步骤和产出物是存在相似性的。
在我们一起过调研报告的时候，就发现了几个问题：
1、现状和问题无法区分；
2、调研目的在调研过程中容易发散，调研对象不合适、调研效果不好，需要另外组织补充调研；
3、在调研过程对于谈到的问题不能深入探讨根本原因，造成无法提出有效的解决方案；
4、很难把我们的调研成果有说服力的展现出来；
回头思考了一下，为什么会出现以上问题？如何较好的规避呢？
1、如何区分现状和问题？
（1）什么是现状？
其实在现状是事实，是事实判断，当前是什么状态就是什么状态？比如一台电脑的电量能支撑1个小时，这个是现状，我们在调研报告里面就仅仅写能支撑1个小时就行了，不要对支撑的时间是长是短进行判断，这是原则；不然混为一谈现状和问题就成了一锅粥，并且你的判断有可能是不准确的，影响对现状了解；
（2）那么什么是问题分析呢？
问题分析其实就是价值判断，并且这个价值判断是来源于调研对象的五花八门的价值判断，调研者要在此基础上再作出基本判断。基于这个基本判断也就是我们经常讲的问题表象列举，比如，电池满电情况下使用时间比较短等问题，那么更深层次的问题是什么呢？可能是电脑功耗大，也可能是电池节能部件出现了问题，我们围绕这个问题提出几种可能性去逐一分析，挖掘出比较深层次的问题。这样问题就挖掘的比较精准，同时我们在后期提出解决对策设想的时候有的放矢。
在这个过程中要始终以事实为依据，放弃成见，放弃第一印象的认知，实事求是的去了解现状、剖析问题，不要有任何假设。这个很重要！！！
2、如何在调研过程中“控场”，不跑偏？
在大多数情况下，容易出现调研不成功或者调研效率低的问题。解决这个问题的关键主要在于三个方面，一是大纲要清晰、目标要明确，第二就是调研的对象和范围要有层次，第三就是如何避免题目跑偏。
（1）如何制定调研目标？
调研目标大家都知道，肯定是就当前的问题和想了解的内容“刨根问底”了解清楚，但是调研目标一定要注意拆解，不能太大太笼统，并提前做好功课，了解这个领域，才能够听懂并能够与被调研者“搭的上话”。比如一场法院案件审理业务系统的调研，对于大多数人是陌生的。那么首先就是要提前了解这个业务本身是做什么的？有哪些大体的业务类型？大体粗略的流程是什么？记住，一定要提前了解。这样在制定调研目标是就不会简单的写一句话“了解当前业务现状”，你的目标一定是“了解业务使用对象有具体那些场景”“一般民事案件的流程是如何的？”等比较具体的调研目标和问题设置。另外就是一旦太大的话题抛出来之后就会让调研对象无所适从、不知从何说起。
（2）如何明确调研对象
一旦调研目标明确了，确定调研对象就非常重要，因为你所设置的目标都是假定理想状态下被调研者都能够回答你的问题。所以在确定对象的时候分门别类的确定调研对象会更加合适，也就是说调研对象要有层次。操作层面了解的就调研操作层面，管理层面、决策层面同样如此。比如，“在执行过程中需要哪些信息资源，从哪里获取？”这个调研对象应该是具体业务人员或基层管理人员，再比如，“对于当前的执行模式是否有新的提升打算”，这个调研对象就应该面向中层或者高层。
（3）如何把控调研现场
其实我们在调研过程中都是带着问题来的，但在访谈或者交流过程中，可能我们沟通的内容与我们的调研目标不在一个范围内，调研收获不大，这就涉及到现场的把控能力，好的现场把控能力，能够及时发现交流问题偏离，并且能够及时的拉回到正常的套路你话题上来。比如，还是调研法院案件审理业务，这个调研的核心目标就是把业务现状、信息系统现状和业务范围的问题摸清，形成对应的解决思路并固化在系统中去。但总是在访谈中会纠结、纠缠与“人员水平不够、人员不足、案件办理困难”等与我们目标关系不大的问题上，这个时候就要主动引导客户，比如“人员水平不够确实是当前存在的问题，我们要解决这个问题可以从手段方式的改变方面来思考”等等，逐步把话题引入正轨。
3、在调研过程中如何处理密集信息？
（1）多“闻”
在现场调研的过程中，一定是自己先闭嘴，多听被调研者说的话。逐字纪录。记住，一定是逐字纪录。回来听他们说的话以及语气。
（2）多“看”
有些现场的表述不一定能够真实表达实际情况，可能时候表达的问题，也可能是听的问题，这个时候一个必要的环节就是要去实地看（如果条件允许），只有看到的结合听到的，吻合的情况，我们才能够确定大概是基本事实。
（3）多“思”
在听和看的过程中，脑海里面一定要时时刻刻有这么几个动作，一是构建情景画面，二思考看这个现状和问题存在的原因？三是有没有什么解决办法（当然这种解决办法不是一定正确，但可以作为一种可能性来碰撞）；第四就是就接受的信息与被调研对象确认并沟通自己已经思考的想法，以确认相关事项。反复确认很重要！
（4）多“行”
这里面主要的内容就是，把能够敲定的内容，在现场进行敲定、明确，并且能够说服引导被调研者认同你的观点且认为是大有裨益的。
4、如何整理好调研报告
调研报告的其质量高低取决于调研者“思考问题的深度、提出解决方案的针对性和可行性”，问题挖的越深，颗粒度越细，提出解决问问题的针对性就越强。
这就要求在整理报告的时候把现场摸到的情况逐一陈述作为现状，现场提出当前存在的问题和不足进行深挖细化和归类，注意是先细化，后归类，先细化是为了找到问题的根源，后归类是要提出针对性的解决方案。
所以，现状事无巨细，问题深挖归类，解决方案提出后要对应问题检验，保障确实解决。
数据、现场图片、分析过程是调研报告的核心。有更大的说服力。
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