两年涨价三次的香奈儿,2万块一个包背15分钟链条就断了?

2月28日,#香奈儿回应2万包包15分钟断了#被推上热搜。

据九派新闻报道,福州的张女士几天前去成都旅游时花20100元在香奈儿专柜购买一只斜挎包,回来后仅背了15分钟包链就断了。

张女士联系商家后,对方表示只能接受顾客亲自携包前往门店进行维修,不接受邮寄处理。由于福建目前没有香奈儿精品店,这意味着张女士必须再来成都亲自将包送到门店。对此,张女士不愿为此专程跑一趟。

张女士表示,整个沟通过程中,商家的态度冷淡让人失望。她表示原本自己可以接受维修或换新方案,但鉴于对方的态度,提出了退货退款的要求,由于认为商品质量本身存在问题,张女士要求香奈儿给予原价3倍的赔偿

事件经过发酵后,香奈儿门店工作人员主动联系了张女士,建议先将包邮寄鉴定是否为质量问题,但具体解决方案未明确。

张女士担心将包寄回去中途如出现意外,包链是什么时候断裂的无法说清,到时候只能任由品牌方说了算。

对于此事,香奈儿品牌方在接受媒体采访时表示,目前正在积极在与张女士和店铺进行沟通,但具体沟通内容不便透露太多。若手袋出现问题,消费者可携带手袋、原始销售凭证和真品证明卡前往就近的任意一家香奈儿店铺进行评估,待评估后将会提供售后方案。目前,成都市市场监管局已受理投诉并在办理。

包袋断裂已不是香奈儿第一次卷入商品质量的质疑。

公开报道显示,2021年,香奈儿店铺销售的一款连衣裙经抽样检测发现其纤维含量不符合相关规定,判定为不合格。上海市静安区市场监督管理局以“不合格产品冒充合格产品”对香奈儿(中国)贸易有限公司罚没共计约26万元。

尽管质量不敢恭维,但并不妨碍香奈儿在近几年业绩大涨。2021财年,香奈儿销售额同比增长49.6%至156亿美元,创下历史新高,营业利润更是猛涨170.6%至54.6亿美元,其销售表现首次赶超了头部奢侈品集团LVMH的时装皮具部门以及爱马仕和开云集团。而香奈儿掌门人的财富净值也在2022年12月左右攀升至380亿-390亿瑞士法郎,约合人民币2800亿-2900亿元。

与此同时,香奈儿商品的价格也一年比一年高。2021年到2022年,香奈儿更是经历了三轮涨价。

疫情以来频繁调价的香奈儿2021年、2022年分别经历了三轮涨价。最近一次涨价是在去年11月,香奈儿将所有产品的价格都上调了3%-11%。有网友计算,香奈儿cf手袋价格从2015年的29800元经过多轮上涨,身价已翻了一倍之多。

高价和质量不匹配的问题只出现在香奈儿身上。LV也出现过售价8000多元的拖鞋穿了三四次就掉色,万元手包褪色、掉漆,而品牌方对于手包褪色掉漆现象给出的解释是因为水土和空气质量问题。

“香奈儿的包包是用来收藏的”“不会有人买奢侈品是冲着质量好吧”……此次香奈儿包袋断裂事件再次引发了网友对奢侈品质量的群嘲,对此,你怎么看?

– END –

编辑|孔瑶瑶

(综合上观新闻、ladymax、上游新闻)

图片来源|新浪热搜、沸点视频截图、品牌官微

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
分享