近乡情怯，离乡难舍。春节过后，我市火车站迎来送往，客流进入高峰期。
1月28日下午的泰山站售票大厅内，旅客购票、取票后匆匆前往候车大厅，等待踏上离开泰安的火车。据了解，春节假期，泰山站发送旅客26548人次（去年17897人次），较去年同期增长48.34%。“年前客流较平稳，到达旅客比发送旅客多，节后客流基本持平。”泰山站客运车间李芃介绍，大年初四开始，泰山站客流持续走高，大年初六发送旅客达到了7109人次，为近日最高，探亲流、游客流是主要客流群体，“发送旅客方面，务工人员也很多，主要前往北京、上海、广州方向。”
1月28日，泰山站发送旅客6760人次，外出务工的聂先生是其中一人。当天上午，聂先生从新泰赶到泰安办理了社保，随后就来到泰山站，取了票的他并没有着急前往候车大厅，而是倚在墙根席地而坐，脚边放着的黑色大背包鼓鼓囊囊，拉链敞开着，最上方是一包用塑料袋装着的家人为他准备的干果。
“在这里人少，清净。”聂大叔虽衣着朴素但干净整洁，说着话也是憨憨地笑着，“我今天晚上11点去陕西的票，硬座105块钱。”聂大叔告诉记者，等会儿他也要去候车大厅了，里边设施、服务更齐全。
据了解，为应对客流高峰，自大年初五开始，泰山站根据客流情况开放第一候车室，方便旅客休息，候车大厅内工作人员也会定时通风消毒，提醒旅客注意防护，确保健康文明出行。在运力保障方面，泰山站在节前预估节后客流会有大幅度提升，提前申报增开车次，节后根据客流情况加开了9趟临客。“上下车客流人数较多的车次，我们也会安排增加接车人员，确保旅客安全、便捷出行。”李芃说，预计正月十五后，受大学生返校和务工人员外出影响，车站会再迎客流高峰。
1月29日上午，高铁泰安站停车区域，车辆不停地将游子、游客们送到这里，站外广场上，亲友们互相叮嘱着拥抱道别。据了解，春节假期，高铁泰安站发送旅客66038人次（去年38246人次），较去年同期增长72.67%。“大年初五开始，发送旅客客流进入高峰期，当天有15380人次，初六16654人次，初七16765人次。”高铁泰安站站长邹娴说，目前，客流主要是探亲流和游客流，预计正月十五过后，会迎来学生流和务工流。
说话间隙，邹娴随身携带的站长热线手机不停响起，“售票大厅的屏幕上公布了站长热线，最多的时候一天能接170多个旅客咨询电话。”邹娴说。
面对大客流，高铁泰安站及时启用第二候车室，增开安检通道和检票通道，加快旅客进站、检票速度，在上下车人流高峰期，车站也会及时调配客运人员帮班，加大现场组织力量。同时，为保障好游客出行需求，车站大力推行“预约助行”“联动式服务”等特色化服务，打造重点旅客舒适的候车环境，让旅客出行更暖心、舒心。
高铁泰安站候车大厅内，有孩子靠在玻璃墙上，不舍地与玻璃幕墙另一侧的奶奶挥手；年轻的游子拿着手机，听筒那端传来父母的反复叮咛……行囊饱满，人们已开启新的征程。
最泰安全媒体记者: 曹一秀
