市民:贵阳东站充电桩经常出故障,充电总是排长队!

近日,多位市民在贵阳市融媒问政平台上反映,贵阳东站停车场内的充电桩经常出故障,导致要充电的新能源车只能排长队,极为不便。为了了解情况,《贵阳融媒问政》栏目记者进行了调查。

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记者在贵阳东站广场公交车站旁边的停车场内,见到了一位正在给爱车充电的驾驶员罗先生。他说,年前他开着爱车回家过年,行至贵阳高铁东站准备在这里给车把电充满,可到了广场公交车站旁边的停车场充电处他发现,这里大半的充电枪都无法正常充电,等着充电的车排起了长队。

市民 罗先生:那两天这几个(充电)桩,6把枪,一把都充不了, 大家在这里等啊等啊,这些(桩位)全部是空的。

罗先生说,当天还下着雨,可这里既没有一个避雨的棚子,充电桩上也没有留一个服务电话,这让罗先生和很多排队充电的驾驶员都不知道该怎么办?

市民 罗先生:其它地方有一个棚子要好一点,而且有管理人员,(充电桩)上面有个服务电话,比如说有个什么情况 你打服务电话,他会教你怎么解决,或者他及时过来帮你,但是这里好像没有人管。

听到罗先生这么说,记者也对停车场的充电枪进行了查看发现,这个停车场内共有6个充电桩,12把充电枪,此时就有4把充电枪出现故障而无法使用,随着入场充电的车辆逐渐增多,一些车辆选择在旁边排队等候,另一部分车辆则调头离开了这个停车场。据一些经常来这里充电的出租车驾驶员反映,这里的充电桩经常都会出现故障,尤其是在今年过年前的那几天,故障的比例更是大增。

新能源车驾驶员 殷师傅:经常性地坏,比如说这3个桩它原来可以充,这3个桩就充不了,或者这3个桩可以, 这边又充不了 就很麻烦。

新能源车驾驶员 石师傅:年前来过几次,一方面是要排队,另一方面是充电桩烂的多,我都是去都拉营那边充。

为什么这里的充电桩会频频出现这样的问题呢?带着这个疑问,记者通过电话联系上了该停车场的管理方。相关负责人介绍,这些充电桩的运营商叫做贵州玖能行能源科技有限公司,该公司确实没有在充电桩上设置服务电话,所以就连物业公司想要联系他们前来维修设备都不太方便。

贵州亿行乐居房地产营销策划有限公司物业经理 黄镇:我们虽然是管理方,但是我们只是租场地给运营方,在这里来充电运营,喊我去修我也修不了,我们有时候要联系他们,我也要到处去找电话,要么就是打他们的客服电话。

黄经理说,每次他们联系上这家运营商后,他们会派人前来维修,可等维修人员离开后不久,其中一部分设备又会发生故障,在今年过年前的那几天,更是因为设备故障而出现了车辆排长队的情况。

记者还了解到,就在距离这里约200米的贵阳东站地下停车场里,其实也有充电的桩位,可是罗先生说,他当天因为觉得队排得太长,所以就转到了地下停车场去充电,可没想到,那里同样在排着队,排队的原因是,一部分充电的专用车位被燃油车给占了。一些出租车驾驶员表示,那个地下停车场燃油车占用充电车位的情况确实比较严重,甚至让他们都以为,那里的充电车位是不是已经停用了!

新能源车驾驶员 殷师傅:不知道有没有停止(使用),但是车位是全部被占了的,因为我们每次下去接人的时候,都能看到那个车位是被占了的,不知道现在还能不能用了。

记者随后来到贵阳东站的地下停车场,这里设立了6个充电桩,记者看到,在充电桩前的9个专用充电车位上,此时就有4个车位被燃油车占用,一位经常来这里充电的市民说,今天的这种情况,还不算很严重。

新能源车驾驶员 刘先生:经常出现,我基本上每一次来都遇见,有些留有电话,打电话他会来挪车,有一些直接就不留电话。

停车场的保安说,因为停车场面积大,他们的人手少,所以经常都会管不过来。

贵阳东站地下停车场 保安:这里我们管不了这么多,这么宽的场地,管得到好多,你遇到可以喊一下,遇不到,他调头就走了,我们在哪里去喊,我们要转整个停车场,几百个车。

记者看到,充电桩的上方贴有占用充电车位会被锁车,并收取200元开锁费的警示牌,可工作人员说,他们实际上并不敢真去锁别人的车,也不敢收什么开锁费。

随后,记者找到这个地下停车场的管理方——贵阳泉丰城市建设投资有限公司,该公司的管理人员在听取了记者的来意后表示,他们将会尽快去解决这个问题。

贵阳泉丰城市建设投资有限公司现场负责人 向红:现在只能是专人来负责,派人在那里值守,因为6个(充电桩) 随时派保安在那里看着守一下就要好些。

该公司管理人员还表示,除了这个方案外,他们还会向总公司申请安装能感应电动车车牌的升降式地锁,一旦总公司批复,他们会马上进行整改。

为了解决问题,记者又辗转联系上了地面停车场充电桩的运营商,把充电桩故障频发的问题向他们作了反馈,该公司工作人员表示,他们将会马上进行整改。几天后,在该公司的邀约下,记者再次来到了这个停车场。

贵州玖能行能源科技有限公司综合管理部经理 刘恋:你们反馈的问题,其实那天是我们厂商的一个通讯故障,所以导致整根线上的6个桩产生了充不进电,或者是充到一半中断的问题,你们今天来能够看到,我们这里的桩已经全部换了,包括平台的问题,系统的问题,现在都是最新的版本。

记者看到,这里的6个充电桩目前已经更换了5个,工作人员表示,剩下的一个也将会在两天内进行更换,同时,对于以前的充电桩上未留客服电话的情况,该公司也同样做了整改。

贵州玖能行能源科技有限公司综合管理部经理 刘恋:

(充电桩)上面会有一个比较简捷的充电操作,同时也有我们的客服热线,随时打过来,我们这边在接到电话以后,都会实时地去响应和解决问题。

对于贵阳东站电动汽车充电难的问题,《贵阳融媒问政》栏目还将持续关注。

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